FAQ

1 Каким образом можно приобрести товар, если я нахожусь в другом городе?

Для оформления заказа необходимо:

Оформить заказ на нашем сайте или у менеджера, при этом необходимо указать:

кто будет выступать плательщиком (ФИО);
электронный адрес ;
контактные номера телефонов на которые мы вышлем счет для оплаты.
оплатить покупку по указанным реквизитам (предоплата 15%)

После зачисления денег на счет, мы отправляем заказанный товар в указанный Вами город и сообщаем всю необходимую информацию для ее получения (доставка будет произведена в течении 1 дня после зачисления денег на наш расчетный счет).

Или заполнить форму заказа на нашем сайте, или с менеджером по телефону с указанием оплаты при получении (Наложенным платежем посылки отправляются только «Новой почтой» по тарифам перевозчика.)

Срок сбора посылки составляет 1 день после подтверждения заказа, или же до 14 дней, в случае,если товар изготавливается под заказ.

Доставка в города Украины осуществляется курьерской службой "Новая Почта" или по необходимости другими курьерскими службами доставки. Стоимость доставки и страховки устанавливается тарифами компании-перевозчика и оплачиваются клиентом.

Сроки доставки зависят от выбранной клиентом компании-перевозчика!

Оплата доставки – за счет заказчика.

2 Можно ли заказать несколько товаров, а выбрать один?

К сожалению, нет. Условия работы Интернет-магазина не позволяют нам предоставить на выбор несколько моделей товара, так как мы работаем только под заказ, и весь товар находится на складе. Желательно предварительно связаться с менеджером для решения данного вопроса.

3 На сайте указано, что товара нет в наличии или он ожидается. Как его можно заказать?

Мы не сможем предоставить Вам точную дату поступления данного товара на наш склад, но на данный товар, возможно, оформить предварительный заказ и как только мы получим товар, то наш менеджер обязательно Вам перезвонит.

4 К кому мне обратиться, когда я прихожу за заказом в магазин?

Для получения заказа в магазине, необходимо обратится к нашему продавцу-консультанту и просто назвать наименование товара или свой контактный номер телефона, который Вы указывали при оформлении заказа. Наш магазин работает:

Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Сб с 10:00 до 13:00

5 Какую гарантию на продукцию предоставляет ваш магазин?

На всю продукцию, представленную в нашем магазине, мы предоставляем гарантию производителя от 2-х недель до 12 мес.

6 Кому мне жаловаться в случае не качественного товара или обслуживания?

По вопросу обслуживания, Вы можете обратиться к директору фирмы, оставив свою жалобу или обращение на e-mail:

info.remesslrnniki@gmail.com